РусскийРусский EnglishEnglish

Вопрос-Ответ

О нас


Когда я могу с вами связаться?

Как быстро вы обрабатываете запросы, поступившие в техподдержку?

Можете ли вы меня проконсультировать или подсказать насчет некоторых товаров?

Вы являетесь аптекой?


 

Заказы


Как можно оформить заказ?

Я оформил заказ, но его статус до сих пор не изменился. Почему он не отправлен?

Я оплатил за заказ, но так и не получил трек-номер на e-mail.

Мой заказ был отправлен, но трек-номер не отображается службой доставки, в чем проблема?

Почему мой заказ распределен в четырех посылках?

Могу ли я вернуть мой заказ после того, как он был доставлен?

Если я не зарегистрировался как мне узнать статус моего заказа?


 

Аккаунт, Безопасность и Личные данные


Я хочу удалить свой аккаунт, как это сделать?

Что вы делаете с моей личной информацией?

Нужно ли мне создавать учетную запись?


 

Доставка


Где я могу посмотреть список стран, в которые вы не доставляете свою продукцию?

Вы доставляете Экспресс-Почтой или Курьером?

Могу ли я изменить адрес доставки моего заказа до отправки?

Что мне делать, если моя посылка не приехала / затерялась?

Почему при доставке, трек-номер одной из моих посылок показывает страну экспорта отличную от моей?

Где я могу отследить свою посылку?


 

Оплата


Какие у вас есть способы оплаты?

Что мне надо знать перед тем, как оплачивать заказ?

Могу ли я отменить заказ после того, как он уже оплачен?

Какие у вас есть еще варианты оплаты, если я не смог оплатить через свою карту?

Существуют ли какие-либо скрытые комиссии при оплате?


 

Продукция


Что такое дженерики?

Являются ли дженерики безопасными?

Являются ли ваши продукты подлинными?

Могу ли я запросить конкретные даты истечения срока годности за заказанные товары?

Могу ли я приобрести те средства, которых нету в вашем интернет-магазине?


 

Если вы не видите здесь вашего вопроса, напишите нам на: support@great-pharma.com, на Viber WhatsApp (+38 (Ukraine) 0938670397) или Skype (great.pharma), и техподдержка ответит вам в течении 24-48 часов.